المساعدة والأسئلة الشائعة (FAQ)
كيف يمكننا مساعدتك؟
إليك بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا.
- متى ستصل الطلبية إليّ؟
تعتمد المدة على شركة الشحن المختارة ومسؤول التسليم. لدينا مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
- هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدمات التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن. يمكنك طلب التوصيل إلى خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر عبر WhatsApp وتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والأسعار الخاصة بالشحن الدولي.
- ماذا أفعل في حال وجود عيب تصنيع في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، سيتم احتساب تكلفة الشحن للعودة، بينما لن تُحسب قيمة المنتج للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
- أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات